Uumajan esimerkki innostaa

Kova laatujärjestelmä yhdistyy innostavaan brändiin

Linjanjohtaja Jyri Tapper Valtiokonttorista oli ensimmäistä kertaa mukana eurooppalaisessa laatukonferensissa. - Ensimmäinen fiilis on se, että siellä oli hienoa olla suomalainen. Vaikka suitsutuksesta ottaisi 'isäntänä toimimisen lisän' poiskin, niin kyllä Suomea selvästi arvostetaan - oli sitten kyse konferenssin järjestämisestä tai ylipäätään suomalaisen hallinnon toimivuudesta, Tapper sanoo.

Jyri Tapperin mieleen on jäänyt OECD:n pääjohtajan Angel Gurrian esitys. Hän loi kokonaiskuvaa maailman tilanteesta ja EU-tason haasteista; Gurrian mukaan poliittiset päättäjät tietävät, mitä reformeja suurten haasteiden edessä pitäisi tehdä, mutta arkailevat, koska seurauksena voi olla kannatuksen hiipuminen ja putoaminen seuraavalta vaalikaudelta. Tapperin mielestä oli hyvä nähdä, miten Britanniassa on satsattu hyvien käytäntöjen esiin tuomiseen. Se kertoo siitä, että näitä asioita arvostetaan.

Laatupolkupyörällä tuloksen

Uumajan kaupungin laadunjohtamisjärjestelmä teki Jyri Tapperiin suuren vaikutuksen. Hän on koonnut internetistä Uumajan aineistot ja selaa niitä kaksi kuukautta laatukonferenssin jälkeen edelleen ihastuneena.

- Tästä mä todella opin, se on herättänyt paljon ajatuksia, Tapper innostuu.

- Uumajan kaupunginjohtajan Jan Björingenin esityksestä tuli hyvin esille, ettei laatutyötä ole pelkästään CAF ja EFQM-laatukäsikirjojen toteuttaminen pilkulleen, vaan kova laatujärjestelmätoiminta pitää pukea sellaiseen muotoon, että ihmiset ymmärtävät sitä, Tapper sanoo.

Uumaja on pohjoinen kaupunki. Siellä voisi nähdä huonoja asioita, kylmää, pimeää ja hyttysiä, mutta asiat on käännetty toisinpäin. Slogan on: Uumaja - voittava kaupunki!

Jan Björingen esitti laadunjohtamisjärjestelmän polkupyörän muodossa, jota hän itse ajaa. Björningenin polkupyörän kaksi pyörää edustavat kahta näkökulmaa: etupyörässä ovat laatu ja tuottavuus, takapyörässä toimintojen aikataulutus vuosikellona ja mottona: Tee oikeita asioita oikeaan aikaan!

Voisiko valtionhallinonkin positioida mielenkiintoiseksi?

Uumaja on myös positioinut itsensä jännittävästi ja ihmisläheisesti: kaupunki ei ole paikka - se on voimaa - kansalaisille, kulttuurielämälle, liikeelämälle, jne. Kaupunki on tietoisesti satsannut myös kulttuuriin, liike-elämän mahdollisuuksiin toimia ja opiskelijoihin.

- Voisiko valtionhallinnossa työskentelyn positioida ulkopuolisille mielenkiintoiseksi? Jyri Tapper kysyy. Nythän valtiohallinnon työpaikkakuvan kokemus on siellä työskentelevien keskuudessa huomattavasti positiivisempi kuin ulkopuolisten.

Jyri Tapper painottaa, ettei Uumajan malli ole vain haihattelua ja mielikuvilla leikkimistä. Laatukriteerit ovat siinä tiukasti mukana, mutta se on rakennettu helposti ymmärrettävään ja innostavaan muotoon. Voisimmeko valtiohallinnon useissa laatuhankkeissa soveltaa Uumajan esimerkkiä ja kuvata toimintaamme haastavilla mielikuvilla, jotka pakottavat itsemme uuteen ajatteluun. Samalla välittäisimme ulkopuolisille kuvan valtionhallinnon työpaikoista uudessa valossa. Haasteenahan on, miten nuoret kiinnostuisivat valtionhallinnon töistä, kun suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle ja kilpailu osaavasta työvoimasta kiihtyy.

Elämyksellisellä laatutyöllä on jo saavutettu tuloksiakin. Uumaja sai Ruotsin laatupalkinnon vuonna 2005 kuntien sarjassa. Tuomaristo totesi, että kaupungissa ovat tehokkaat palvelut, aktiivinen demokratia, se on hyvä työympäristö ja siellä on mainio yritysilmasto. Uumaja on edistynyt kaikilla tasoilla ja näyttänyt, että se elää todeksi sloganiaan 'Uumaja - voittava kaupunki'.

Tuomaristo korosti myös Uumajan kykyä tehdä yhteistyötä kaupungin sisäiset ja ulkoiset rajat ylittäen.

 

Helena Berg
Valtiovarainministeriö, viestintä

Tulostettava versio